Chargé(e) de Recouvrement
casablanca,
Maroc
QUI SOMMES-NOUS
ELAVI est une entreprise de services professionnels qui accompagne les entreprises et organisations dans les domaines de stratégie, informatique, marketing et opérations depuis plus de 10 ans basée à Bruxelles et Casablanca.
LE POSTE
Description du poste :
En tant que Chargé(e) de recouvrement, vous jouez un rôle clé dans la gestion des dossiers débiteurs. Vous êtes en contact direct avec les débiteurs afin de trouver des solutions adaptées, tout en assurant le suivi administratif des dossiers.
Responsabilités :
- Gérer les appels entrants et sortants avec les débiteurs.
- Négocier activement des accords de paiement et assurer leur suivi.
- Mettre à jour l’agenda et les données dans les dossiers débiteurs.
- Informer et accompagner les débiteurs dans leurs démarches.
- Valider les contestations et assurer le rôle d’intermédiaire administratif avec les différentes parties (avocats, organismes sociaux, services internes, etc.).
(NB : l’enregistrement des paiements est automatisé par le service comptable et ne fait pas partie de vos missions).
Profil recherché
- Expérience de 3 à 5 ans dans une fonction similaire (recouvrement, centre de contact, service client, juridique ou économique).
- Excellentes compétences en communication et en négociation.
- Esprit critique et autonomie, avec une forte capacité d’adaptation.
- Rigueur, sens de l’organisation et orientation résultats.
- La maîtrise du français est indispensable. La connaissance du néerlandais ou de l’anglais est un atout.
CE QUE NOUS OFFRONS
L’entreprise :
- Travail au sein d’une entreprise organisée en 4 pôles de services avec 9 départements, plus de 30 spécialités et plus de 50 collaborateurs, en forte croissance.
- Bureaux centraux et agréables à Casablanca, Bruxelles, et d’autres ouvertures prévues.
- Environnement de travail qui encourage la prise d’initiative et la créativité.
Avantages financiers :
- Prime équivalente au 13e mois mensualisé sous conditions (après 6 mois d’ancienneté).
- Assurance maladie de base privée (après 1 semaine d’ancienneté).
Équilibre entre vie professionnelle et personnelle :
- Horaire flexible (démarrage entre 8:00 et 9:00).
- Weekend libre.
- Période de congé annuel flexible.
- Heures supplémentaires peu fréquentes et récupérables (après 6 mois d’ancienneté).
Égalité hommes-femmes :
- Garantie de l’égalité entre hommes et femmes en matière de recrutement, rémunération, traitement et protection, prise en compte des événements personnels, et de promotion (60% de managers femmes et 37% de collaborateurs femmes).
International :
- Travail dans un contexte international multiculturel.
- Prise en charge de déplacements internationaux ponctuels selon les besoins de l’entreprise.
- Prise en charge de la migration ou relocalisation internationale de l’employé possible selon les besoins de l’entreprise.
Formation :
- Opportunités d’apprentissage entre collaborateurs intra et inter spécialités.
- Prise en charge de formations externes ponctuelles.
Autres avantages :
- Réception du salaire entre le 27 et le dernier jour du mois.
- Plusieurs activités de renforcement des équipes (teambuildings) mensuelles et annuelles.
- Exercice d’une activité professionnelle parallèle en dehors du temps de travail possible sur demande.
- Télétravail national possible sur demande.
- Évolution possible et encouragée.
- D’autres avantages en projet.
